Подать обращение

Граждане могут подать свои обращения (предложения, заявления, жалобы) в Администрацию ГБОУ РО «ДККК»:

 - непосредственно гражданином либо его представителем;

 - по почте (пр.Баклановский, д.89, г. Новочеркасск, 346421);

 - по телефону (8635) 21-50-44;

 - по электронной почте direkror-dkkk@mail.ru;

 - с помощью сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области»;

(ВНИМАНИЕ! Обращения, направленные гражданами на иные электронные адреса Администрации корпуса, не рассматриваются)

 

- с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг».

Прием обращений в письменной форме непосредственно от граждан производится ответственным работником корпуса.

 

По просьбе обратившегося гражданина на копии или втором экземпляре обращения проставляется отметка о принятии.

Не принимаются обращения в письменной форме, не содержащие фамилию гражданина и адрес для направления ответа.

Срок регистрации обращений – не более 3 дней с даты поступления.

Срок рассмотрения обращений -  30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, уведомляется о продлении срока рассмотрения его обращения.

Обращения граждан считаются рассмотренными, если даны ответы на все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах.

Ответ на обращение, поступившее в Администрацию корпуса в форме электронного документа через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области», направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

В случае, если в обращении в письменной форме не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»).

 

Структурное подразделение Администрации корпуса, к полномочиям которого относится прием, регистрация и обеспечение рассмотрения обращений граждан – приемная директора корпуса.

 

Ответственный исполнитель – Малахова Екатерина Сергеевна.

 

Получение и обработка обращений, направленных через Единый портал, а также направление ответов на них осуществляется с использованием платформы обратной связи Единого портала.

 

График работы Администрации корпуса:

понедельник-пятница    8.00 – 17.00

предпраздничные дни  8.00 – 16.00

суббота и воскресенье – выходные дни

перерыв                         12.00 – 13.00

 

Организация работы с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан в Администрации корпуса проводится в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения 

   обращений граждан Российской Федерации».

 

Формы обращений

Обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

 

Требования к письменному обращению

Гражданин в своем обращении:

- в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,   отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату:

- в форме электронного документа в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя,   отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).